T-shirt Armani Exchange

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LIQUIDACION

Cambios o Devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:

• En la tienda física, deberás presentar el objeto de cambio en perfecto estado, con todas sus etiquetas, sin haber sido usado junto con su factura de compra dentro del plazo máximo de (15) días calendarios contados a partir del día de la compra del producto.
• Por política de la tienda, no se efectúan reembolsos. En caso de querer realizar un cambio, el cliente deberá seleccionar un artículo de igual valor o abonar la diferencia si el nuevo artículo excede el valor del producto original.
• No se permite cambio sobre cambio: una vez realizada la modificación inicial, no se podrán efectuar cambios adicionales sobre el producto.

Nota: Cuenta con un plazo de 15 días calendario para realizar cambios en el producto, sin excepciones.

Para cualquier cambio aquí dispuestos, debes tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio ni devolución.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor de la compra o superior. (No se acepta hacer cambios por montos mínimos y dejar saldos pendientes a canje).
• No se realizan cambios en los siguientes productos: Pijamas, Ropa interior, Perfumes, Pantalonetas de baño, Medicamentos.
• La prenda debe encontrarse en perfecto estado: sin haber sido usada, lavada, dañada, modificada o expuesta a olores como perfume. Además, no debe presentar arrugas ni signos de uso previo.
• La prenda debe conservar las etiquetas originales y devolverse en el empaque original u otro similar que permita su cuidado.

Garantías

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía de la siguiente manera:

• En la tienda física

LAS GARANTÍAS OFRECIDAS SON EXCLUSIVAMENTE VÁLIDAS EN EL CASO DE QUE EL PRODUCTO PRESENTE ALGÚN DEFECTO DE FABRICACIÓN. NO SE APLICARÁN GARANTÍAS A PRODUCTOS QUE MUESTREN SIGNOS DE MAL CUIDADO O USO POR PARTE DEL COMPRADOR.

TRÁMITE QUE SE DARÁ A SU RECLAMACIÓN POR GARANTÍA: 

1. El cliente se dirige a la tienda, presenta el producto objeto de la garantía. 
2. Los artículos son revisados por nuestros Auditores de Calidad, quienes tomarán la decisión que corresponda atendiendo lo dispuesto en las normas que regulan la materia. 
   
3. El Área de Servicio al Cliente dará respuesta a la solicitud de garantía por escrito dentro de los 15 días hábiles a su presentación. La efectividad de la garantía se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013. 
   
4. Una vez se autorice un arreglo, cambio o el Auditor de Calidad determine que su solicitud ha sido negada, un agente de Servicio al cliente le informará la decisión tomada a través de e-mail y vía telefónica indicando los pasos a seguir, posteriormente el artículo será despachado a su domicilio o dirección registrada en las bases de datos